Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

A. Allgemeines

1. Anbieterin

Judith Katharina Fraydl
LILA LOTUS Cosmetics
Münzgrabenstraße 44, 8010 Graz
Kärntner Straße 501, 8054 Seiersberg-Pirka
UID: ATU74849612
E-Mail: hello@lilalotus.at  |  Tel.: +43 676 64 19 775

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten sowohl für die im Salon erbrachten kosmetischen Dienstleistungen (Abschnitt B) als auch für Bestellungen über den Online-Shop (Abschnitt C). Abweichende Bedingungen der Kundinnen und Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

B. Salon-Dienstleistungen

1. Gutscheine

Sind bei uns nach kurzer telefonischer Absprache im Salon erhältlich. Gerne versenden wir diese auch per Post.

2. Termin verschieben; Terminabsagen

ist bis zu 48 Stunden davor kostenlos möglich, damit wir den Termin allenfalls anderweitig vergeben können und es zu keinen Leerzeiten kommt.

Wir bitten um Einhaltung und Verständnis!

Wird der Termin bis zu 24 Stunden davor abgesagt, können 50% und bis zu 12 Stunden davor 80% der Behandlungskosten in Rechnung gestellt werden. Falls ein Termin gar nicht abgesagt wurde, können 100% der Behandlungskosten in Rechnung gestellt werden.

C. Online-Shop

1. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit der Lieferung der Ware zustande.

2. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten innerhalb Österreichs:

• Ab 50,00 EUR Bestellwert: kostenloser Versand

• Unter 50,00 EUR: 4,90 EUR Versandkosten

Ein Versand ist ausschließlich innerhalb Österreichs möglich.

3. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt im Voraus per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay. Die Abwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland.

4. Lieferung und Versand

Der Versand erfolgt innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post AG. Die Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang in der Regel 3–5 Werktage. Über den Versand werden Sie per E-Mail informiert.

5. Selbstabholung

Die kostenfreie Selbstabholung ist an beiden Standorten (Graz und Seiersberg-Pirka) ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter hello@lilalotus.at oder +43 676 64 19 775.

6. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Details siehe Abschnitt „Widerrufsbelehrung“ weiter unten.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht (zwei Jahre ab Übergabe). Mängel bitte per E-Mail an hello@lilalotus.at melden.

D. Gemeinsame Bestimmungen

1. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

2. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Graz.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Judith Katharina Fraydl, LILA LOTUS Cosmetics, Münzgrabenstraße 44, 8010 Graz, E-Mail: hello@lilalotus.at, Tel.: +43 676 64 19 775) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Judith Katharina Fraydl, LILA LOTUS Cosmetics, Münzgrabenstraße 44, 8010 Graz, E-Mail: hello@lilalotus.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Anschrift:
Datum:

Termin verschieben;  Terminabsagen

ist bis zu 48 Stunden davor kostenlos möglich, damit wir den Termin allenfalls anderweitig vergeben können und es zu keinen Leerzeiten kommt.
Wir bitten um Einhaltung und Verständnis!

Wird der Termin bis zu 24 Stunden davor abgesagt, können 50% und bis zu 12 Stunden davor 80% der Behandlungskosten in Rechnung gestellt werden. Falls ein Termin gar nicht abgesagt wurde, können 100% der Behandlungskosten in Rechnung gestellt werden.